Formas de conectar con el cliente: Microblogging

¿Qué es?

El microblogging o nanoblogging es una manera de conexión con los clientes que permite al usuario publicar o enviar mensajes de texto breves. Normalmente se lleva a cabo mediante SMS, servicios de mensajería instantánea (como WhatsApp) o sitios web (Twitter).

Es una herramienta ideal para...

Empresas que ejecutan toda o casi toda su actividad sólo en Internet.

Bien gestionada, permite darse a conocer en toda la comunidad y aumentar las vías del llamado boca a boca, ya que en muchas ocasiones este sistema se basa en seguir al usuario o a la empresa en cuestión (follow) para poder conocer todas sus novedades, actualizaciones y ofertas.

No es tan interesante para...

Empresas que no disponen de medios en la web.

Empresas que no ven efectivo el desarrollo de una viralidad para su publicidad.

Usuarios que desean explayarse mucho en sus publicaciones (generalmente no se deben sobrepasar los 140 caracteres).

Estrategias Ganadoras de Social Media Marketing

BebésyMamás

Producto que ofrecemos: todo tipo de artículos relacionados con el embarazo y la lactancia (ropa pre-mamá, tetinas, almohadas especiales…) además de ropita para bebés de 0 a 6 meses.

A quién nos dirigimos (target): a parejas que estén deseando tener bebés, a pre-mamás y mamás de todas las edades.

¿Cuál es nuestro objetivo dentro de la Red Social?: dar a conocer nuestros productos. No hacemos venta online, sino que publicitamos dentro de la RS a base de sorteos, concursos, folletos en formato PDF, suscripciones…

¿Qué tipo de contenido generamos en la Red Social?: nuestro contenido se basa en fotografías de los productos y pequeñas descripciones de cada uno en casos generales; cuando se trata de concursos o sorteos las descripciones y las condiciones son más extensas.

Pon dos ejemplos de tipo de mensaje en función de la Red Social:

Ejemplo 1 (Facebook): ¿Conoces ya nuestra gama de bodys de algodón para tu bebé? ¡Tenemos de todos los colores y tallas de 0 a 6 meses! ¡Pásate por nuestra tienda antes del 31 de enero y tendrás un descuento exclusivo! Te recordamos dónde puedes encontrarnos:

C/ Blanquerna 34

07007 Palma de Mallorca

Teléfono 971 29 86 74

bebesymamas@gmail.com [añadir mapa]

Ejemplo 2 (Twitter): Mamás y bebés, ¡pasad por nuestra tienda y disfrutad de todos los descuentos! Encontradnos en Calle Blanquerna 34 o en www.facebook.com/bebesymamas.

¿Qué ventajas se pueden ofrecer con la Red Social?: nuestra página cada semana va generando cupones de descuento que sólo pueden obtener nuestros seguidores a través de un código si ellos lo solicitan. En base a cada semana, vamos haciendo un seguimiento de cada tipo de cliente para, con el tiempo, ir ofreciéndole paquetes de descuento más personalizados.

Beneficios y peligros de las redes sociales (pendiente de edición)

Quien más quien menos tiene un perfil creado en alguna red social. Y quien diga que no ha tenido nunca, miente. Sin embargo, ¿conocemos de verdad todo lo que conlleva?

Las ventajas de tener un perfil en una red social las conocemos todos. Pero no está de más mencionar algunas:

- Nos permite reencontrar amistades.

- Facilita la socialización en personas tímidas.

- Proporciona una publicidad rápida y efectiva en el caso de que así lo deseemos.

... todo es felicidad porque con redes como Facebook o Twitter podemos atrevernos a ser alguien que nunca nos hemos atrevido a ser, escribir lo que nunca diríamos en la realidad. Esto es algo bonito. Debería, ¿no? Pero realmente nada es blanco o negro cuando tratamos este asunto.

Las redes sociales contienen más peligros de los que podemos ver a simple vista. Algunos ejemplos:

- Suplantación de identidad.

Cuando subes fotos, datos o comentarios, estás "donando" todo a los administradores de la red social.

- Cyberbulling.

Lo de "cuatro ojos" se queda corto comparado con las cosas que podemos encontrar por ahí, como ha sucedido con muchos usuarios que ya han expuesto su caso públicamente.

Guía de estilo

¿Has empleado una guía de estilo en tu anterior blog?

No, no hemos usado ninguna guía de estilo, pero hemos intentado cuidar la presentación, ortografía...

¿Crees que es importante que cumplan unas condiciones? ¿Por qué?

Sí, es importante pero creemos que no es indispensable. Un blog puede tener éxito por su temática y puede estar bien redactado sin seguir necesariamente una guía. 

Escribe qué cumplía tu primer blog respecto a lo visto en las diapositivas.

Cumplía los siguientes puntos: títulos, separación en párrafos, palabras en negrita, hipervínculos, estilo directo... Una de las cosas que no hacíamos era incorporar entradillas.

¿Conoces algún manual de guía de estilo?

Conocemos una guía de estilo que está más enfocada a los trabajos escolares.

Busca algún sitio web con pautas para la redacción de textos en la web.

Manual de Estilo
http://www.manualdeestilo.com/herramienta/10-consejos-sobre-redaccion-de-textos-en-internet/

Redacción web:
http://www.slideshare.net/Mediosdigitalesfusa/pautas-redaccin-web